01
診斷 Agent
收集職務、目標、既有能力與可投入時間，建立起點。
AI 員工如何運作
不是一個聊天機器人，而是一個可交接的教練系統。
每一位學員都有清楚的路徑、任務、狀態與證據；AI Agent 持續處理重複工作，遇到例外才升級給人處理。
02
路徑 Agent
整理官方課程與認證要求，產生個人化學習週期與檢查點。
03
每日教練 Agent
提醒、講解、練習、回覆常見卡關，並記錄完成情況。
04
實作訓練 Agent
安排與職務相關的 AI 工作任務，協助把學習轉成可展示成果。
05
證據 Agent
整理學習紀錄、本人提供的驗證連結與實作成果，生成證據頁草稿。
06
主管報告 Agent
每週用主管看得懂的方式，報告進度、風險、卡點與下一步。
一位學員的完整流程
從「不知道怎麼學」到「有可查驗證據」。
1報名與診斷
學員填寫目標與基本資料；AI 建立初始能力檔案與適合的學習方向。
2確認官方路徑
清楚列出課程、學員本人必須完成的項目、期限與驗證方式。
3每日陪跑
AI 推送今日任務、解釋概念、安排練習；學員自行完成官方平台動作。
4卡關處理
AI 先提供補強資料與練習；無法排除時，建立問題單交由教練或管理者處理。
5本人完成驗證
由學員本人依發證單位規則完成學習或考核，並提供可驗證的完成紀錄。
6產出能力證據
AI 整理證明、學習歷程與第一個實作任務，產生主管可讀的成果頁。
自動化邊界
AI 做流程；人保有身份、判斷與誠信。
AI 可以自動做
- 建立學習計畫、行事曆與提醒
- 摘要教材、建立複習卡與練習題
- 追蹤進度與辨識卡關訊號
- 整理本人提供的完成紀錄與驗證連結
- 生成週報、成果頁與待處理清單
AI 不可以代替做
- 登入官方帳戶或使用本人身份
- 替學員點選課程完成、繞過互動要求
- 代替回答測驗、考試或評量
- 偽造或宣稱未取得的證照
- 保證任何外部單位一定發證
人與 AI 的責任分工
這樣才可以長期營運。
AI 日常處理大量重複工作；人類只在外部身份、例外、敏感資訊與最後驗收時出場。
AI Agent 負責
- 流程執行與提醒
- 內容整理與初步回覆
- 學習狀態、任務、證據草稿
- 風險標示與升級通知
- 每週營運報告
本人／企業負責
- 本人帳號與官方課程、考核
- 同意資料使用範圍
- 處理例外與高風險決策
- 確認證據頁是否公開
- 驗收員工第一個工作成果
每週要交出的營運證據
讓老闆不必懂 AI，也看得懂進度。
THE PROMISE用 AI 降低取得可信 AI 能力的摩擦，
用 AI 降低取得可信 AI 能力的摩擦，
不是用 AI 取代學員的誠信。
這套 Playbook 讓證照教學與教練服務可被 AI 員工持續營運，同時守住官方規則、可驗證性與企業信任。